Laporan Baim
PANGKALPINANG,POS BERITA NASIONAL – Kantor Wilayah Kementerian Agama (Kanwil Kemenag) Provinsi Kepulauan Bangka Belitung terus berupaya melakukan pembenahan pelayanan publik. Salah satu langkah yang dilakukan yakni menggelar Forum Konsultasi Publik untuk menghimpun aspirasi, kritik, dan saran dari berbagai pemangku kepentingan.
Kegiatan yang berlangsung pada Kamis (12/11/2026) tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus mendukung pembangunan Zona Integritas di lingkungan Kanwil Kemenag Babel.
Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Kanwil Kemenag Babel, H. Pril Marori, mengatakan forum tersebut merupakan ruang terbuka bagi mitra kerja dan pemangku kepentingan untuk menyampaikan berbagai masukan terkait pelayanan yang selama ini diberikan.
“Di sinilah kami ingin menyerap berbagai aspirasi, mungkin ada hal-hal yang harus kami perbaiki ke depannya terhadap pelayanan publik maupun pelayanan kepada mitra dan stakeholder terkait,” kata Pril.
Ia menegaskan, pihaknya berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin cepat, mudah, dan berkualitas. Perhatian juga diberikan terhadap pemenuhan kebutuhan pelayanan bagi kelompok rentan, termasuk masyarakat penyandang disabilitas.
Menurut Pril, keterbukaan terhadap kritik menjadi salah satu aspek penting dalam membangun tata kelola pelayanan yang lebih baik. Setiap masukan yang disampaikan masyarakat maupun mitra kerja akan menjadi bahan evaluasi untuk melakukan perbaikan.
“Kami tidak alergi terhadap kritik. Kami menganggap apapun masukan dari Bapak Ibu semuanya sebagai penyemangat dan pemacu kami untuk melakukan yang lebih baik lagi,” ujarnya.
Selain melakukan evaluasi secara langsung melalui forum konsultasi, Kanwil Kemenag Babel juga terus mendorong pemanfaatan teknologi digital dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Pril mengungkapkan, sejumlah inovasi berbasis digital telah dikembangkan, di antaranya One Minute Service dan Simadu. Kedua inovasi tersebut diharapkan dapat memangkas proses pelayanan sehingga masyarakat maupun mitra kerja memperoleh kemudahan dan efisiensi dalam mengakses layanan.
Ia berharap forum konsultasi publik tidak sekadar menjadi agenda pertemuan, tetapi benar-benar menghasilkan masukan konstruktif untuk mengevaluasi sekaligus menyempurnakan berbagai inovasi pelayanan yang telah berjalan.
“Harapannya, dengan adanya kegiatan ini kami dapat membangun kepercayaan masyarakat, membangun kepercayaan publik untuk mewujudkan Kementerian Agama yang betul-betul berdedikasi dan menghadirkan wajah Kementerian Agama yang melayani,” katanya.
Melalui kegiatan ini, Kanwil Kemenag Babel menegaskan komitmennya untuk terus membuka ruang komunikasi dengan masyarakat dan seluruh pemangku kepentingan. Langkah tersebut diharapkan mampu mendorong terwujudnya birokrasi yang transparan, akuntabel, responsif, serta berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan masyarakat.