Laporan Jurnalis Ibrahim
Posberitanasional.com. 23/8/2020, PANGKALPINANG – M Azman selaku Area Manager KFC Wil Bangka yang mengepalai 6 KFC yang ada di propinsi Kep. Babel, 4 di Pangkalpinang. 1 di sungailiat, dan 1 di Belitung, menyikapi keluhan konsumen yang terjadi di KFC sungailiat menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan (keluhan konsumen.red) dan kurang dilaksanakannya protokol covid-19, Minggu 23/8/2020.
M. Azman selaku Area Manager KFC Wil Bangka mengatakan, “sebelum ada sosialisasi, kita sudah memahami tentang protokol covid-19. Karena informasinya sudah banyak di share media. Selain itu kami juga sudah menyiapkan sarana dan prasarana tentang protokol covid,” kata Azman.
“Berkenaan dengan quality, KFC memiliki standar yang sudah tinggi mulai dari kualitas ayam dll. Karena semua produk KFC sudah halal MUI. Tidak ada produk yang masuk tanpa halal MUI. Mulai dari pengiriman, penyimpanan, suhu masak dan lain-lain semuanya sudah standar.
“Jika kemudian muncul hal yang tidak standar, bisa dipastikan itu human erorr,” Kata Azman
“Terkait protokol covid-19, semua alat sudah disiapkan, sop sudah diterapkan, terkait tidak dilakukan atau tidak dijalankan berarti itu human erorr dari personalnya dan kamipun sudah punya sanksi tersendiri yang tegas” ujarnya.
“Terimakasih sudah diingatkan (diremind) jangan sampai disepelekanlah. Apalagi masalah covid-19 itu adalah masalah yang belum tuntas di Indonesia. Walaupun ada note bahwa Bangka itu adalah zona hijau, jangan sampai dianggap remeh. Bukan berarti kita tidak pada zona merah kemudia kita sepelekan,” kata M.Azman.
Sekali lagi terima kasih, ini akan menjadi pembelajaran buat kami. Dan saya juga akan mengikuti saran bapak/ibu untuk mengikuti dan menjalankan protokol covid-19,” ucapnya.
Masih dalam kesempatan pertemuan silaturahim di KFC Selindung, NR selaku konsumen mengatakan, “kami sangat mengapresiasi atas respon cepat Kepala KFC wil Bangka, kami juga sudah menerima permohonan maaf karyawan KFC Sungailiat melalui Kepala KFC Wil Bangka. Mudah-mudahan kejadian serupa tidak terulang dan tentunya bisa menjalankan protokol kesehatan covid-19 dengan sepenuhnya,” Pinta NR