Laporan Baim
PANGKALPINANG,POSBERNAS – Antrian mengular kembali terjadi baik roda dua maupun roda 4 utamanya jalur Pertalite di SPBU 24.331.68, beralamat Jl. MS. Rahman, Pangkalpinang Kepulauan Bangka Belitung,Sabtu (25/07/26)
Namun ada hal yang kurang bisa dimengerti Salah seorang pengendara roda 2 saat itu ikut antrian di jalur pertalite menanyakan ke petugas pengawas SPBU, kenapa jalur motor tidak difungsikan?
Dan kembali pengedara tersebut menayakan ke pengawas lapangan yang saat itu turun mengatur antrian motor maupun mobil yang akan mengisi BBM, Namun bukanya menjawab santun melainkan jawaban ketus dengan wajah yang tidak bersahabat menjawab, tidak tau.
Lalus pengendara itu mengingatkan lho kenapa tidak tau baju hitam lisputih itu adalah pengawas masa pengawas tidak tau aneh?
Hal senada pula disampaikan Ibu-ibu yang juga ikut antri mengatakan, seharusnya tau dong kok dak tau, apalagi cara jawabnya tidak sopan.” sesalanya
Padahal Secara tugas dan tanggung jawab harian seorang operator SPBU:
Pelayanan Pelanggan (3S): Menyapa pelanggan, mengisi BBM sesuai jenis dan nominal yang diminta, serta memastikan angka pada nozzle (selang) kembali ke nol (0) sebelum pengisian dimulai.
Transaksi Keuangan: Menerima pembayaran dari konsumen secara tunai maupun cashless (seperti menggunakan aplikasi MyPertamina), menghitungnya, dan memastikan jumlahnya sesuai dengan literan BBM yang dikeluarkan.
Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3): Mengingatkan pelanggan untuk mematikan mesin kendaraan selama pengisian dan melarang penggunaan ponsel di area dekat dispenser.
Kebersihan dan Pemeliharaan: Menjaga kebersihan area pompa/dispenser, membersihkan tumpahan BBM segera, serta merawat peralatan agar berfungsi optimal.
Pelaporan Shift: Melakukan pencatatan jumlah penjualan dan sisa stok BBM pada akhir shift kerja sebelum diserahkan kepada petugas berikutnya atau supervisor.
Lebih lanjut Media ini masih berupaya konfirmasi ke pihak pemilik (Erik) untuk langkah dan tindak lanjut sikap karyawannya dalam pelayanan kekonsumen yang mengabaikan 3S
Terpisah pihak patra niaga Pertamina Bangka (Rosmito) dikonfimasi hal yang sama, mengatakan, Ya,Mas kami cek dulu ya Mas,”jawabnya singkat